Listrik merupakan sumber daya terpenting saat ini, karena semua peralatan kecil hingga besar selalu membutuhkan tenaganya agar bekerja secara sempurna. Perusahaan Listrik Negara (PLN) mempunyai pelanggan dari seluruh penjuru Indonesia. Maka dari itu, mereka selalu memberikan pelayanan terbaiknya.
Beberapa Informasi Tentang Aplikasi PLN Mobile untuk Pelanggan
Sebagai bentuk pelayanan terbaiknya, pada tanggal 20 Desember 2020 PLN resmi meluncurkan aplikasi terbarunya bernama PLN Mobile dengan beberapa fitur disana. Disebut-sebut aplikasinya itu memudahkan semua pelanggan seluruh Indonesia dalam bersinergi bersama PLN. Berikut beberapa informasinya.
1. Dapat Membayar Tagihan hingga Pulsa Listrik
Tentu saja dalam salah satu fiturnya PLN menyematkan pembayaran tagihan dan pembelian pulsa token secara online melalui aplikasi tersebut. Hal ini dianggap menjadi kemudahan tersendiri bagi pelanggan ketika melakukan pembayaran tagihan, pastinya juga diharapkan bisa membayarnya tepat waktu.
Mungkin beberapa pelanggan mengeluh karena harus membayar tagihan keluar rumah, sedangkan ketika cuaca membuat perasaan buruk tentunya melangkahkan kaki saja malas. Nah, dari situlah kalian dapat menggunakan PLN Mobile. Selain terpercaya, tidak perlu memasukkan ID pelanggan lagi.
2. Mengecek Tagihan Listrik tanpa Keluar Rumah
Untuk rumah dengan meteran pasca bayar tentunya sangat ingin mengetahui berapa tagihan listrik per bulannya yang harus dibayarkan. Tidak mungkin hanya ingin mengecek tagihan pelanggan harus berjalan keluar rumah. Melalui PLN Mobile inilah pelanggan dapat melihatnya dengan mudah.
Pada saat registrasi, pengguna aplikasi diharuskan mengisi ID Pelanggan dan akan menjadi data seterusnya di dalam aplikasi tersebut. Selain itu, memasukkan ID Pelanggan di awal saat melakukan transaksi tidak perlu menuliskannya lagi. Praktis, mudah dan tidak perlu keluar rumah.
3. Pencatatan Meter Mandiri oleh Pelanggan
Peraturan dari PLN khusus pemilik meteran pasca bayar, memang akan ada petugas datang untuk melakukan pencatatan meter. Beberapa waktu lalu karena adanya pandemi corona, agar menjaga keamanan bersama, kegiatan tersebut ditiadakan dan pelanggan diharapkan mencatat secara mandiri.
Hingga saat ini masih ada beberapa rumah yang melakukannya, nah melihat dari situ akhirnya di dalam aplikasi PLN Mobile diberikan fitur pencatatan meter mandiri sehingga pelanggan tidak perlu bingung lagi. Mencangkup segala kemudahan bagi pelanggannya sudah menjadi keutamaan aplikasinya tersebut.
4. Melaporkan Masalah Kelistrikan Melalui Aplikasi
Namanya saja listrik, kemungkinan terjadi masalah sangat besar. Dari angin kencang, hujan lebat hingga kesalahan pada instalasi rumah bisa saja terjadi setiap hari. Ketidaksempurnaannya membuat kemudahan bagi pelanggan dalam melaporkan terkait masalah kelistrikan yang terjadi di sekitar rumah.
Bahkan ketika mati lampu, pelanggan juga berhak melaporkannya kepada pihak PLN sehingga bisa ditangani lebih awal. Selain menghubungi call center PLN 123, sebagai pelanggan kalian dapat memanfaatkan fitur pengaduan masalah kelistrikan yang ada di dalam aplikasi PLN Mobile.
5. Kemudahan Bagi Pelanggan tetapi Tidak untuk Teknisi
Memang benar bahwa aplikasi tersebut merupakan inovasi terbaik dalam memberikan kemudahan bagi pelanggan PLN dari seluruh Indonesia, tetapi ternyata ada kendala untuk teknisi yang akan menindaklanjuti laporan terkait masalah kelistrikan pelanggan PLN.
Menurut narasumber, beberapa laporan masuk ke dalam data tidak sesuai. Setiap wilayah memiliki kewenangan dalam memperbaiki masalahnya dan pelaporan wilayahnya seharusnya juga dilibatkan sehingga teknisi dapat memproses perbaikan lebih cepat tanpa mencari masuk cabang daerah mana.
6. Perantara Kemudahan yang diberikan PLN pada Masyarakat
Sudah dijelaskan sejak pertama kali pembahasan tentang PLN Mobile bahwa pembentukannya pertama kali memang sebagai bentuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya, yaitu dengan menciptakan inovasi kemudahan bertransaksi. Pelanggan PLN terdiri dari semua kalangan masyarakat.
Dari situlah dapat kalian tahu berarti seluruh masyarakat di penjuru Indonesia akan mengandalkan pencahayaan dari PLN. Dengan menciptakan inovasi tersebut, tentunya PLN sudah sangat terbukti memperdulikan kemudahan pelanggan seluruh Indonesia.
Kemajuan teknologi dalam kehidupan sehari-hari memang selalu memberikan kemudahan bagi seluruh masyarakat. Termasuk dalam menciptakan berbagai macam media sosial hingga aplikasi mobil guna memenuhi kebutuhan, salah satunya adalah PLN Mobile yang kini telah diunduh sebanyak satu juta lebih.
